これは交通事故問題に限らないと思いますが、
仕事は「根回し力」が重要です。
交通事故問題の場合は、
(1)相手方との関係、
(2)相手方損保会社との関係、
(3)自分加入の損保会社との関係、
(4)医療機関との関係、
が考えられます。
先日、弊所でサポートしたご依頼者の転院手続においても、
相手方損保会社の転院の了承もらう、
相手方損保会社から医療機関に任意一括連絡の手配、
患者様から医療機関へ転院の依頼・了承もらう、
など転院前の「仕込み」「準備」が必要です。
でも、意外とこれができない方もいらっしゃいます。
その方は、それなりの業歴があるようですが、
事前の「根回し」ができていないため、
ご依頼者に費用を負担していただいたり、となりました。
弊所は、ご依頼者にも事前の根回し・案内をしておりましたので、
ご依頼者から弊所へのクレームにはなりませんでした。
ご依頼者をサポートするのであれば、
そこら辺の根回しは、当然にしておくべき、というのが、弊所の意見です。
弊所が、他人に期待をし過ぎてしまったのが、今回の反省点です。